Privacybeleid – MELLO Amsterdam

MELLO Amsterdam respecteert de privacy van de bezoekers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) wordt behandeld.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten, bestellingen en de website van MELLO Amsterdam. MELLO Amsterdam maakt gebruik van Shopify als platformprovider.

1. Wie zijn wij?

MELLO Amsterdam is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens:

• Handelsnaam: MELLO Amsterdam

• Juridische naam: WIN GLOBAL PRODUCTS

• KvK-nummer: 92954456

• Btw-nummer: NL004988419B73

• E-mailadres: info@melloamsterdam.com

• Website: https://www.melloamsterdam.com

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van je interactie met onze winkel, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Contact- en aflevergegevens: Naam, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer.

• Betaal- en transactiegegevens: Betaalmethode (bijv. iDEAL, creditcard), transactiestatus, bestelde artikelen en orderhistorie (wij slaan zelf nooit volledige creditcard- of bankinloggegevens op; dit verloopt via beveiligde payment service providers).

• Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord en voorkeuren (indien je een klantaccount aanmaakt).

• Communicatie: Gegevens die je verstrekt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice (bijv. per e-mail).

• Apparaat- en browsegegevens: IP-adres, browsertype, netwerkverbinding en interactie met onze webwinkel (verzameld via cookies en vergelijkbare technieken).

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: Om je bestelling te verwerken, betalingen te ontvangen, je bestelling te verzenden en eventuele retouren of garanties af te handelen.

• Klantenservice: Om vragen te beantwoorden, meldingen over je bestelling te sturen en eventuele klachten op te lossen.

• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan administratieve en fiscale bewaarplichten (zoals de 7-jarige fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst).

• Marketing en verbetering: Om onze webshop te analyseren en optimaliseren, en om je (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven) relevante aanbiedingen of nieuwsbrieven te sturen. Je kunt je hiervoor op elk moment uitschrijven.

• Beveiliging en fraudepreventie: Om ons platform, onze klanten en betalingen te beveiligen tegen fraude of misbruik.

4. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Shopify: Voor het hosten van de webwinkel en orderverwerking.

• Betaaldienstverleners: Voor het veilig afhandelen van online transacties.

• Vervoerders en fulfilment: Om je bestelling op het juiste adres te bezorgen.

• Externe verkoopplatforms: Indien je bestelt via een partnerplatform zoals vtwonen, worden ordergegevens uitgewisseld om de levering en service te verzorgen.

• Wettelijke instanties: Uitsluitend wanneer wij hiertoe wettelijk worden verplicht.

Bij doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) – zoals via Shopify-servers – zorgen wij ervoor dat dit plaatsvindt onder de voorwaarden van de geldende Europese privacywetgeving (zoals het gebruik van Standard Contractual Clauses / SCC's).

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt (zoals de wettelijke bewaartermijn van facturen voor de Belastingdienst).

6. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Je hebt het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van jou bewaren.

• Recht op correctie en verwijdering: Je kunt ons verzoeken onjuiste gegevens aan te passen of gegevens te laten wissen.

• Recht op beperking en bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking of verzoeken deze te beperken.

• Recht op dataportabiliteit: Je hebt het recht om je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat over te dragen.

• Intrekken van toestemming: Indien gegevensverwerking is gebaseerd op jouw toestemming, heb je het recht deze te allen tijde in te trekken.

Om gebruik te maken van je rechten kun je een e-mail sturen naar info@melloamsterdam.com. Wij reageren binnen vier weken op je verzoek.

7. Klachten

Heb je een klacht over de wijze waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@melloamsterdam.com. Daarnaast heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze website gepubliceerd met een bijgewerkte datum.